УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ Сервис Reed VPN (https://reedapp.ru) Действует с 2 июля 2026 г. Является частью публичной оферты (https://reedapp.ru/terms). 1. КОГДА ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН 1.1. Сервис не работает по нашей вине, и поддержка не смогла восстановить доступ в течение 72 часов с момента обращения — вернём стоимость неиспользованного остатка периода (пропорционально дням). 1.2. Ошибочное повторное списание (технический сбой, двойной платёж) — вернём ошибочно списанную сумму полностью. 1.3. Автопродление прошло, но Пользователь не пользовался Сервисом после списания и обратился в течение 3 (трёх) календарных дней с момента списания — по усмотрению поддержки вернём сумму продления полностью. Мы лояльны: если вы просто забыли отменить — напишите, обычно мы возвращаем. 2. КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ 2.1. «Передумал» после начала использования оплаченного периода (подключения к серверам зафиксированы). 2.2. Не подошёл конкретный сервер/локация при работоспособности Сервиса в целом — поддержка поможет подобрать рабочий сервер под вашего оператора. 2.3. Доступ прекращён за нарушение условий оферты (противоправное использование, передача доступа третьим лицам). 2.4. Плата за пробный период (1 ₽) не возвращается. 3. КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ 3.1. Напишите в поддержку: Telegram @reedvps или e-mail reedvpnbot@proton.me. Укажите почту аккаунта, дату и сумму платежа, причину. 3.2. Ответим в течение 24 часов. Возврат производится на ту же карту/способ оплаты через ЮKassa в срок до 10 рабочих дней (обычно быстрее; зачисление зависит от банка). 4. ОТМЕНА ПОДПИСКИ ≠ ВОЗВРАТ Отмена подписки в личном кабинете останавливает будущие списания; уже оплаченный период продолжает действовать до конца. Если вам нужен именно возврат — напишите в поддержку по п. 3.